Política de Privacidade — 98ff

1. Introdução e Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a 98ff ("nós", "nossa" ou "Plataforma"), operadora do site https://98ff.cam, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários ("você" ou "titular"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

A 98ff atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio da Plataforma, nos termos do art. 5º, inciso VI, da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento dos seus dados — quais dados coletar, para qual finalidade, por quanto tempo mantê-los e com quem compartilhá-los.

Esta Política se aplica a todos os usuários da Plataforma — pessoas que acessam, navegam, se cadastram ou utilizam qualquer serviço oferecido pela 98ff, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, crash games e demais funcionalidades disponíveis.

2. Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Ao criar sua conta e utilizar a Plataforma, coletamos os seguintes dados:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH (para verificação KYC);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados bancários para TED), histórico de depósitos e saques. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito — esses são processados por gateways certificados PCI DSS;
• Documentos de verificação: imagens do documento de identidade, selfie de verificação e comprovante de residência, quando solicitados para o processo KYC;
• Comunicações: mensagens trocadas com o suporte ao cliente via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a Plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações;
• Dados do dispositivo: identificador único do dispositivo (Device ID), resolução de tela, tipo de dispositivo (mobile, tablet, desktop);
• Dados de localização aproximada: derivados do endereço IP (país, estado, cidade) — a 98ff não acessa sua localização GPS;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 6 desta Política.

2.3 Dados de Terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados seus de fontes externas, como provedores de serviços de verificação de identidade (KYC), bureaus de crédito para validação de CPF, ou plataformas de pagamento parceiras. Esses dados são utilizados exclusivamente para os fins descritos nesta Política.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 98ff são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e manutenção da conta do usuário;
• Prestação dos serviços: processamento de apostas, pagamentos, depósitos, saques e participação em promoções e torneios;
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro (AML): monitoramento de transações suspeitas, detecção de contas duplicadas e cumprimento da Lei 9.613/1998;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver disputas, processar reclamações e fornecer suporte técnico;
• Comunicações de serviço: envio de notificações sobre a conta, atualizações de segurança, confirmações de transações e alterações nos Termos;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções e novidades — apenas com o seu consentimento prévio e com opção de cancelamento (opt-out) a qualquer momento;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de apostas para identificar possíveis comportamentos compulsivos e oferecer ferramentas de autocontrole;
• Conformidade legal e regulatória: cumprimento de obrigações impostas por autoridades regulatórias, decisões judiciais e determinações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Melhoria da Plataforma: análise de dados de uso (de forma agregada e anonimizada) para aprimorar a experiência do usuário.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados realizado pela 98ff possui uma base legal prevista no art. 7º da LGPD. As principais bases legais que utilizamos são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas contratados, incluindo cadastro, pagamentos e gestão da conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento necessário para cumprir obrigações previstas em leis brasileiras, como normas de KYC/AML e regulação de apostas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção à fraude, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais;
• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 98ff não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas situações abaixo, sempre com salvaguardas contratuais adequadas:

5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, como:

• Provedores de processamento de pagamentos (Pix, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo, USDT);
• Empresas de verificação de identidade (KYC) e bureaus de crédito para validação de CPF;
• Provedores de jogos e cassino ao vivo (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros) — apenas dados mínimos necessários para a sessão de jogo;
• Plataformas de atendimento ao cliente e CRM;
• Provedores de infraestrutura de nuvem e hospedagem segura.

Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a tratar seus dados apenas conforme nossas instruções e em conformidade com a LGPD.

5.2 Autoridades Competentes

Podemos divulgar dados pessoais quando obrigados por lei, por decisão judicial ou por solicitação de autoridade regulatória competente, como a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público ou autoridade judiciária.

5.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará sujeito aos compromissos assumidos nesta Política. Você será notificado previamente sobre qualquer mudança relevante.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita a Plataforma. Eles permitem que a 98ff reconheça seu dispositivo em visitas futuras e melhore sua experiência de navegação.

6.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança da sessão, preferências de idioma). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam dados sobre como você utiliza a Plataforma (páginas visitadas, erros encontrados) de forma anônima, para melhorar nosso serviço;
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (como configurações de apostas) para personalizar sua experiência;
• Cookies de publicidade: utilizados apenas com o seu consentimento prévio, para exibir comunicações relevantes dentro da Plataforma.

6.3 Como Gerenciar Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode impactar a funcionalidade de algumas partes da Plataforma. A maioria dos navegadores modernos (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oferece opções de controle de cookies nas configurações de privacidade.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios e prazos mínimos:

• Dados da conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta na Plataforma;
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme obrigações fiscais e normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, por exigência regulatória;
• Registros de comunicação com o suporte: mínimo de 2 (dois) anos, para fins de resolução de disputas;
• Dados de navegação e logs de acesso: até 6 (seis) meses, salvo necessidade de investigação de segurança;
• Dados para marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, impossibilitando a identificação do titular.

8. Segurança da Informação

A 98ff adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, perda acidental ou destruição. Entre as principais medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o cliente e o servidor;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados nos nossos bancos de dados;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores autorizados, com necessidade de acesso comprovada, podem visualizar dados pessoais;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso aos sistemas internos pelos colaboradores;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de invasão (SIEM);
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas especializadas independentes.

9. Seus Direitos como Titular (LGPD — art. 18)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo canal de suporte da 98ff:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "LGPD – [Nome do Direito]" (ex.: "LGPD – Acesso aos Dados"). Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de atender à solicitação, para garantir que apenas o titular legítimo tenha acesso aos dados.

Caso considere que seus direitos não foram respeitados, você pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no art. 18, § 1º, da LGPD.

10. Menores de Idade

A Plataforma 98ff é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações dos nossos sistemas e encerrar a conta associada.

Pais ou responsáveis que acreditem que seus filhos menores de 18 anos forneceram dados pessoais à 98ff devem entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] imediatamente.

11. Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da operação da 98ff e do uso de provedores de serviço internacionais (infraestrutura de nuvem, provedores de jogos, sistemas de pagamento), seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando realizamos transferências internacionais de dados, garantimos que sejam adotadas salvaguardas adequadas, em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países com nível de proteção de dados considerado adequado pela ANPD;
• Celebração de cláusulas contratuais padrão com os destinatários dos dados, garantindo nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando aplicável a grupos empresariais.

12. Alterações desta Política de Privacidade

A 98ff pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em resposta a novas exigências legais ou regulatórias, ou para incorporar melhorias nos nossos processos de privacidade.

Sempre que realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações. Para alterações menores (como correções ortográficas ou ajustes de formatação), a notificação pode ser feita apenas pela atualização da data de vigência no topo desta página.

A versão atualizada desta Política estará sempre disponível em https://98ff.cam/privacy-policy. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

13. Contato, DPO e Canais de Atendimento

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela 98ff, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou com a equipe de suporte:

Você também pode consultar nossos Termos e Condições para informações completas sobre as regras de uso da Plataforma, e a página de Jogo Responsável para ferramentas de autocontrole e suporte.